PREGUNTAS FRECUENTES

Última actualización el 16 de enero de 2020

¿A quién debo contactar si tengo algún problema técnico?

Debes ponerte en contacto con nuestro departamento de Servicio Técnico Autorizado, no puede realizar ningún tipo de revisión de nuestros equipos vendidos y que estén bajo garantía.

¿Como puedo cancelar o cambiar mi pedido?

El cambio solo se puede realizar el momento de la entrega del mismo, una vez que se proceda a la revisión del mismo, y que esté presente algún tipo de falla o problema técnico. Se procederá al cambio. Por otro del mismo tipo.

¿Como puedo devolver un producto?

De acuerdo a nuestras políticas de garantía, todo producto que tenga algún tipo de falla o problema técnico, deberá ser evaluado por nuestro departamento de Soporte técnico, para que este emita un informe técnico y de acuerdo a esto se pueda determinar el origen de la falla o problema técnico.

¿Cuánto tiempo llevará obtener mi paquete?

El tiempo de entrega está determinado y sujeto a disponibilidad del medio de transporte, sea este terrestre o aéreo.

¿Qué métodos de envío están disponibles?

Los metodos de envio estan determinados por el área donde se haga la entrega, y esta podrá ser vía aérea o terrestre.

¿Ofrecen alguna garantía?

Todos nuestros productos tiene garantia de fabrica, las garantías están vigentes desde al momento de la entrega. Esta puede variar de acuerdo al tipo de ítem vendido.

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